企业在客户服务和管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低、管理难度大等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户、管理客户资源的重要工具。它主要包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理、群发助手等工具。

首先是添加客户微信。企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业客服与客户的沟通提供了极大便利。例如，某零售企业的客服人员，通过企业微信添加客户微信后，当客户在微信上咨询商品信息时，客服能及时回复，解答客户疑问，促成购买。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能清晰了解成员与客户的联系情况，便于监督和指导。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可将重要信息快速传达给大量客户，提高工作效率。比如企业有新品上市，可通过群发助手告知客户。聊天工具栏能方便客服在聊天过程中进行操作，快捷回复则能让客服迅速响应客户常见问题。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某餐饮企业为例，其客服建立了客户群，为客户提供优惠信息和菜品推荐。通过防骚扰功能，避免群内出现无关广告等不良信息，保证群内交流环境良好。群模版可快速创建规范的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈功能也不容小觑。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品的研发进度和优势，吸引了客户的关注，部分客户还在朋友圈进行了评论，企业及时回复互动，增强了与客户的联系。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，某金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。客户转化率也有明显提高，某教育企业使用该功能后，客户转化率提高了20%。

此外，在企业办公沟通场景中，企业微信也有独特优势。其熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便后续查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在不同行业场景中，企业微信的客户联系功能也发挥着重要作用。在零售行业，企业可通过该功能精准营销，提高销售额。在政务行业，能更好地服务群众，提升政务服务效率。在餐饮行业，可加强与顾客的互动，提高顾客忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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