在企业日常运营中,办公效率低下、客户服务不及时等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信有很多实用功能技巧,能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省不少时间:
技巧1:高效客户添加
适用场景:当需要快速添加大量微信客户时,传统手动添加方式不仅耗时费力,还容易出错,效率极低。
操作路径:打开企业微信,进入客户联系界面>选择添加客户>可通过手机号批量导入或微信名片分享等方式添加。具体来说,手机号批量导入适合有客户手机号码资源的情况,企业只需将整理好的手机号码导入系统,即可快速添加客户;微信名片分享则适用于已经与客户有一定联系,通过已有客户分享名片来拓展新客户。
效果实测:从手动逐个添加客户耗时3小时,变为批量添加仅需10分钟。以一家销售型企业为例,该企业每天需要添加大量潜在客户,使用手动添加方式时,员工每天花费大量时间在添加客户上,工作效率低下。采用企业微信的批量添加功能后,员工可以将更多时间用于与客户沟通,业务量也得到了显著提升。
技巧2:智能客户群管理
颠覆认知:多数人认为群管理只是简单的拉人踢人,实际上企业微信有更多高效管理方式。传统群管理方式缺乏有效的管理工具,容易导致群秩序混乱,信息沟通不畅。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置群规则、防骚扰、群成员去重、群模版等。设置群规则可以让群成员明确行为规范,保证群内秩序;防骚扰功能可以过滤不良信息,避免群成员受到骚扰;群成员去重功能可以清理重复成员,提高群的质量;群模版功能可以快速创建标准化的客户群,提高建群效率。
以一家电商企业为例,该企业拥有多个客户群,由于缺乏有效的管理工具,群内经常出现广告、垃圾信息等,导致客户体验不佳。使用企业微信的客户群管理功能后,通过设置群规则和防骚扰功能,群内秩序得到了明显改善,客户满意度也有所提高。
总结这些技巧能提升办公效率、优化客户服务体验,助力企业更好发展。通过高效客户添加技巧,企业可以快速拓展客户资源,提高业务量;通过智能客户群管理技巧,企业可以提高客户服务质量,增强客户粘性。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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