企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户粘性不足等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户连接功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，提供了诸多高效功能，尤其在客户连接方面表现出色。下面详细介绍其客户连接功能。

企业微信客户连接功能是什么

消息互通

企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌店员通过企业微信添加顾客微信，在新款服装到货时，及时单聊告知顾客，还会在群聊中分享穿搭建议。这种方式让品牌与顾客保持密切沟通，方便顾客了解产品信息。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如金融行业的银行客户经理，通过企业微信的客户联系功能，可使用群发助手向客户发送理财产品信息。还能利用快捷回复功能，快速解答客户常见问题，提高服务效率。企业也能查看客户经理与客户的沟通情况，进行监督和指导。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校老师用企业微信建立家长群，利用群管理功能，设置禁止改群名，保证群名统一规范。开启防骚扰功能，避免无关信息干扰。还可使用群模版快速创建新的家长群，提高工作效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以餐饮行业为例，餐厅通过企业微信的客户朋友圈功能，发布新菜品、优惠活动等信息。顾客看到后进行评论，餐厅及时回复互动，增强与顾客的联系。

企业微信客户连接功能为什么重要

提升客户服务效率

使用企业微信的客户连接功能，企业能快速响应客户需求。例如，某电商企业使用客户联系功能的快捷回复工具，平均回复客户时间缩短了30%。使用群发助手，能一次性向大量客户发送信息，节省时间和精力。

增强客户粘性

通过客户朋友圈、客户群等功能，企业与客户保持频繁互动。某护肤品牌定期在客户朋友圈发布护肤知识和产品使用案例，吸引客户关注和评论。数据显示，使用该功能后，客户的复购率提高了20%。

便于企业管理

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，保证服务质量和管理规范。如某大型企业通过企业通讯录快速找到负责项目的同事，提高沟通效率。通过管理成员添加的客户，避免员工私自删除重要客户信息。

企业微信的客户连接功能涵盖消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面，能提升客户服务效率、增强客户粘性、便于企业管理。对于企业发展意义重大，能帮助企业在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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