在日常办公中，你是否常为处理大量数据、回复客户咨询而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多强大的AI功能，掌握这些技巧，能让办公效率大幅提升。以下为您精心整理的实用技巧，助您在工作中如鱼得水：

技巧1：智能表格高效数据处理

适用场景：当您需要处理大量数据，进行复杂计算和分析时，传统的办公方式往往会耗费大量的时间和精力。例如，在电商行业，每天会产生大量的销售数据、客户评论等；在制造业，会有生产数据、巡检数据等需要处理。这些数据如果靠人工进行计算和分析，不仅效率低下，还容易出错。

操作路径：打开企业微信，进入工作台，找到智能表格应用，创建或打开表格，使用内置公式和函数进行数据处理。智能表格具有多种强大的功能，能帮助企业解决不同场景下的数据处理难题。

  • 多种视图查看项目进展，一张表管项目：多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。
  • 仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。
  • 连接微信上的客户，一张表管客户：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。
  • 使用AI字段，批量处理智能表格中的数据：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。
  • 轻松上手智能表格：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

效果实测：原本需数小时完成的数据计算和整理，使用智能表格后，可缩短至几十分钟。大大提高了办公效率，让员工有更多的时间和精力去处理其他重要的工作。

技巧2：智能机器人助力客户服务

颠覆认知：很多人认为客户服务只能靠人工，其实智能机器人能快速响应常见问题，解放人力。在客户咨询高峰期，人工客服往往忙不过来，导致客户等待时间过长，满意度下降。而智能机器人可以24小时在线，随时为客户解答问题，提高客户服务的效率和质量。

原理剖析：企业微信的智能机器人基于自然语言处理技术，能理解客户问题并给出准确答案，支持7×24小时服务。它可以学习和积累常见问题的答案，不断提高回答的准确性和效率。当遇到复杂问题时，还可以自动转接给人工客服，实现人机协作。

企业微信的AI功能为企业办公和客户服务带来了极大的便利和高效。智能表格可以帮助企业高效处理数据，提升办公效率；智能机器人可以助力客户服务，解放人力。希望大家积极运用这些技巧，提升工作效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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