企业在客户管理方面常常面临客户信息分散、沟通效率低下、客户群管理混乱等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。在客户服务与管理场景中，企业微信的客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能，首先体现在可添加客户的微信。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业客服，可添加客户微信后，通过单聊为客户解答产品疑问，也能创建群聊为一批客户发送促销活动信息。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业一次性向大量客户发送消息，如某电商企业客服通过群发助手向客户发送新品通知，提高了信息传达效率。聊天工具栏可提供多种操作，方便客服与客户交流。快捷回复则能让客服快速回应常见问题，节省时间。

企业微信客户联系功能如此重要，是因为它能带来显著的效果。使用该功能后，客户满意度有明显提升。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度提升了20%。客户复购率也有所增长，某零售企业使用该功能后，客户复购率增长了15%。这些数据充分说明了该功能对于企业维护客户关系、促进业务增长的重要性。

企业微信的消息互通原理也为客户联系功能提供了有力支持。它实现了企业微信与微信的消息互通，企业成员可添加客户的微信，实现无缝沟通。这种互通方式让企业能更好地服务微信上的用户，拓展了客户服务的渠道。

在客户群管理方面，企业微信有一系列实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如某企业通过防骚扰工具，减少了群内垃圾信息，提升了客户的群聊体验。禁止加入群聊功能可避免无关人员进入，保证群的纯净性。群成员去重功能可清理重复成员，提高群管理效率。

企业微信客户联系功能要点众多，它能帮助企业高效服务客户、维护客户关系、促进业务增长。对于企业客户服务与管理而言，企业微信的客户联系功能具有不可忽视的重要意义。它不仅提升了企业与客户的沟通效率，还能让企业更好地了解客户需求，从而提供更精准的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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