在日常工作中，很多企业都面临着客户群消息管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着诸多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：优化客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理时

在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务工作协同等场景中，客户群消息常常铺天盖地而来，让管理人员应接不暇。比如在零售行业，促销活动期间客户群内咨询、反馈消息不断；教育行业中，班级群里家长们的交流信息繁多；政务工作协同中，各种通知、讨论充斥在群里。这些都导致客户群管理难度加大。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置禁止加入群聊名单

具体来说，当您进入企业微信客户群设置界面后，很容易就能找到防骚扰功能的开关。开启这个功能后，还可以进一步设置禁止加入群聊名单，将一些恶意发送广告、扰乱群秩序的人员屏蔽在外。

效果实测：从消息处理耗时3小时→30分钟

以某零售企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费3小时处理客户群内的消息，其中很大一部分时间都浪费在过滤广告、处理骚扰信息上。开启防骚扰功能并设置禁止加入群聊名单后，消息处理耗时缩短至30分钟，工作效率大幅提升。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯逐字回复消息，实际上使用快捷回复更高效

在日常沟通中，很多人都习惯于一条一条地逐字回复客户的消息，这样不仅耗时，而且容易出错。尤其是在客户咨询高峰期，回复不及时还会引起客户不满。

原理剖析：因为企业微信支持自定义快捷回复内容，可提前设置常用回复语，快速响应客户咨询。

在企业微信中，您可以根据不同的场景和问题，提前设置好各种常用的回复语。比如在零售行业客户服务中，对于常见的产品价格、库存、发货时间等问题，都可以设置相应的快捷回复。当客户咨询时，只需一键点击，就能快速给出准确的答复。这大大节省了回复时间，提高了沟通效率。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能有效提升企业微信使用效率，无论是优化客户群管理，还是巧用快捷回复，都能从不同方面助力工作开展，让您在企业微信的使用中更加得心应手，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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