在企业日常运营中，与客户沟通效率低下、响应不及时，常常导致客户流失和业务受损，怎么办？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信消息互通功能，可以有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能是企业与客户沟通的重要桥梁。在企业日常运营中，便捷高效的沟通方式是提升服务质量和业务效率的关键。而企业微信消息互通功能，正满足了这一需求。

企业微信消息互通功能具体来说，它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，并且群人数可达500人。以客服人员为例，当客户通过微信咨询产品信息时，客服人员可以直接在企业微信上快速响应，及时解答客户的疑问。这种单聊方式，让沟通更加直接和高效。在群聊场景中，企业可以针对一批客户进行集中服务，比如举办产品推广活动，在群里发布活动信息、解答客户的共性问题等。像电商企业在新品上市时，就可以创建客户群，将新品信息、折扣活动等告知客户，群成员之间也可以交流使用心得，增强客户的参与感和粘性。

企业微信消息互通功能的重要性不言而喻。从提升客户满意度方面来看，有数据显示，使用企业微信消息互通功能后，客户咨询响应时间平均缩短了30%。这意味着客户能够更快地得到问题的解答，从而提升了对企业服务的满意度。在提高业务效率方面，通过群聊服务客户，企业可以同时为多个客户提供服务，大大节省了时间和人力成本。据统计，企业使用该功能后，业务处理效率提升了25%。此外，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些都有助于企业更高效地服务客户。比如群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高信息传播的效率；聊天工具栏和快捷回复功能，让客服人员能够快速输入常用的回复内容，减少了打字时间，提高了沟通效率。

企业微信消息互通功能还体现在对客户群聊的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，防骚扰功能可以过滤掉一些不良信息，保证群内的良好交流环境；群成员去重功能可以避免重复的客户在群里，提高沟通的针对性。这些工具使得企业能够更高效地管理客户群聊，提升服务质量。

企业微信消息互通功能为企业与客户之间搭建了一个便捷、高效的沟通平台。它不仅让企业能够更好地服务客户，提升客户满意度和业务效率，还为企业的发展提供了有力的支持。通过添加客户微信、单聊和群聊服务等方式，企业可以与客户保持密切的联系，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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