企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时、管理成本过高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业随时查阅。例如，企业员工在手机上与客户沟通的重要信息，在电脑端也能同步看到，且这些信息不会丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业只需按照格式整理好员工信息表格，就能快速完成导入，大大节省了人力和时间成本。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不同行业企业使用企业微信的场景也十分丰富。在零售行业应用中，企业微信有专属方案。例如，西贝莜面村通过企业微信与客户保持紧密联系，及时推送新品信息和优惠活动，提高了客户的复购率。企业可以利用活码引流，提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。

教育行业应用方面，深圳明德实验学校利用企业微信进行家校沟通，教师可以方便地发布作业、通知等信息，家长也能及时了解孩子的学习情况。政务行业应用中，相关部门通过企业微信实现信息的快速传达和工作的高效协同。制造行业应用里，企业可以通过企业微信管理生产流程、安排工作任务等。餐饮行业应用中，企业可以利用企业微信进行客户预订、外卖订单管理等。金融行业应用方面，银行等金融机构可以通过企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，查看已读未读状态能让企业员工清楚知道对方是否看到消息，避免重复沟通，沟通效率可提升30%以上。在更好服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群管理等功能让企业能够及时响应客户需求，提高客户满意度。例如，使用企业微信后，企业客户投诉率降低了20%。在助力企业管理方面，企业通讯录统一管理让企业组织架构更加清晰，员工管理更加有序，管理成本降低了15%。

企业微信和微信的沟通体验存在一些差异。企业微信更侧重于企业办公沟通，有更多的办公功能和管理权限；而微信更注重个人社交。在客户群防骚扰功能使用上，企业只需在企业微信后台设置相关规则，如设置敏感词、禁止某些用户发言等，就能有效避免客户群被骚扰。

企业微信高效沟通的技巧包括合理使用已读未读状态、及时回复消息、使用快捷回复等。在企业通讯录批量导入方法上，企业要先准备好符合格式要求的员工信息表格，然后在企业微信后台选择批量导入功能，上传表格即可完成导入。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～