在企业运营和办公中，如何提升沟通效率、加强客户服务一直是难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它功能丰富，适用于办公和客户服务等场景。

在办公场景中，企业微信具备高效沟通能力。它有和微信一样的沟通体验，操作简单。电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存，信息沉淀方便后续查阅。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，部门繁杂，使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间从平均每次5分钟缩短到1分钟以内，大大提高了工作沟通的效率。

在客户服务场景中，企业微信优势明显。它能全方位连接微信，有消息互通功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如某电商企业，使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手定期推送新品信息，客户下单率提升了20%。企业也可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业需要使用企业微信，原因众多。从高效沟通方面来看，企业微信让沟通更便捷。以前企业内部沟通可能依赖邮件、电话等方式，流程繁琐，信息传递不及时。使用企业微信后，员工之间沟通更直接，工作效率大幅提升。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。从企业通讯录管理方面来看，传统的员工信息管理方式容易出现信息错误、更新不及时等问题。企业微信的企业通讯录支持批量导入和统一管理，方便快捷。某企业使用企业微信的企业通讯录后，员工信息管理错误率从原来的5%降低到1%以内。

企业微信客户群管理也有方法。企业可利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护群内秩序。通过群成员去重、群模版等工具，优化群结构。合理运用这些方法，能提高客户群管理效率，提升客户服务质量。关于企业微信与微信消息同步问题，企业微信能保证电脑与手机多平台消息实时同步，且云端保存，一般不会出现消息不同步的情况。即使出现问题，企业微信的技术支持团队也能及时解决。

总之，企业微信是一款集客户联系、消息互通、高效沟通、企业通讯录管理等功能于一体的企业通讯与办公工具。它能满足企业在办公场景和客户服务场景的需求，帮助企业提升沟通效率、加强客户服务。对于企业来说，企业微信是提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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