在企业日常办公和客户服务中，你是否遇到过同事沟通不顺畅、客户服务效率低下等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需额外学习，简单易用。在企业日常办公场景中，同事间沟通变得更加高效。比如，在项目讨论时，员工可以像使用微信一样轻松地发起群聊，交流项目进展和问题。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这就意味着，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，并且不用担心消息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，比如在紧急任务分配时，领导可以通过查看已读未读状态，了解员工是否及时收到任务信息，从而实现高效沟通。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以利用企业微信批量导入员工信息，这大大提高了员工信息管理的效率，员工找同事也更加方便。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提高办公效率方面来看，多平台消息实时同步让员工无论身处何地，都能及时处理工作。可查看对方已读未读状态，也就是企业微信消息已读未读状态查看功能，能避免信息传达不到位的情况。以某大型制造企业为例，在使用企业微信之前，部门之间沟通效率低下，项目进度经常延误。使用企业微信后，通过多平台消息实时同步和已读未读状态查看功能，项目沟通效率提升了30%，项目完成周期平均缩短了15%。

从服务客户角度来看，消息互通是企业微信的一大亮点。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，企业微信客户群防骚扰功能能有效防止不良信息干扰客户，提高客户群的质量。某零售企业使用企业微信后，通过消息互通和客户群管理功能，客户满意度提升了20%，销售额增长了15%。客户朋友圈功能也为企业推广提供了新途径，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动；日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享；OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信还具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求；办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力；通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，集成多款效率工具和办公应用，还具备开放能力。对于企业办公而言，它提高了办公效率，方便了同事间的沟通和协作；对于服务客户来说，它提供了多种功能，提升了客户满意度和企业业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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