企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中有不少实用功能，能大幅提升办公与客户服务效率。以下5个技巧，重点推荐第3条，可让工作更高效：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当需要维护客户群，提升客户活跃度时。在以往，客户群每日消息混乱、客户投诉多是常见问题，严重影响了客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面>开启防骚扰功能>设置群规则。企业微信客户群防骚扰设置能有效过滤不良信息，群规则则能规范群内交流秩序。

效果实测：通过这样的操作，客户群秩序良好，客户满意度显著提升。客户能在有序的环境中交流，企业也能更好地与客户互动，提供更优质的服务。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：很多人觉得企业微信邮件功能简单，其实它可以添加大附件且有多种格式。这为企业在文件传输和信息共享方面提供了极大的便利。

原理剖析：因为企业微信与腾讯邮箱深度合作，支持大容量附件发送与多种邮件格式。企业微信邮件附件大小限制相对宽松，能满足企业日常办公中各类文件的传输需求。

使用示例：在发送项目方案、大型文件时，无需担心附件大小问题，直接使用企业微信邮件功能即可。而且，其支持多种邮件格式，方便与不同的合作伙伴进行沟通。

技巧3：无缝消息互通

适用场景：需要及时与微信客户沟通时。以往，企业与微信客户沟通需要切换多个软件，效率低下。

操作路径：添加微信客户>在企业微信与微信客户直接单聊或群聊。企业微信添加微信客户操作流程简单，只需在企业微信中搜索客户微信，即可添加。

效果实测：通过企业微信与微信的消息互通，在企业微信内即可快速沟通，效率大幅提升。企业可以更及时地响应客户需求，提供更好的服务。

技巧4：智能表格助力客户管理与业务运营

客户管理方面：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

业务运营方面：智能表格有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

技巧5：AI辅助邮件与表格处理

邮件方面：使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

表格方面：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

总之，这5个企业微信实用技巧，涵盖了客户群运营、邮件使用、消息互通、智能表格管理和AI辅助等多个方面，能为企业带来高效办公和优质客户服务成果。企业不妨尝试这些技巧，提升自身的竞争力。

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