在企业日常运营中，如何高效服务客户、提升客户满意度是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这一难题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，搭配文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。很多知名企业组织都在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。它涵盖多个方面，让企业能更好地与客户建立联系、提供服务。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如一家餐饮企业，服务员可以添加顾客微信，当顾客有预订座位、咨询菜品等需求时，能及时响应。通过单聊，服务员可以详细解答顾客问题；若遇到团购活动等情况，还能建群进行统一通知和服务。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某电商企业，借助企业微信的群发助手，在新品上架时能快速将信息推送给客户。聊天工具栏和快捷回复功能，让客服人员在回复常见问题时更加高效，节省时间和精力。

企业还能对成员的客户群聊进行查看和管理。企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以一家教育机构为例，在客户群中使用防骚扰工具，能保证群内环境良好，让家长和学生能在群里正常交流学习问题。使用群模版可以快速创建新的客户群，提高工作效率。

另外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业，定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引客户参与和评论，增强了与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，企业微信客户联系功能效果显著。有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。以某金融企业为例，通过企业微信与客户保持密切联系，及时为客户解答金融产品疑问、提供理财建议，客户对企业的信任度和满意度大幅提高。

在提高服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具功不可没。某零售企业使用群发助手，将促销活动信息快速推送给大量客户，节省了时间和人力成本。快捷回复功能让客服人员在面对常见问题时，能迅速给出准确答案，平均每次回复时间缩短了50%。

客户群管理工具能有效维护客户群秩序。企业使用防骚扰、禁止改群名等工具，让客户群环境更加规范。一家家居企业的客户群，使用群管理工具后，群内广告、无关信息减少了80%，客户交流更加顺畅。

客户朋友圈功能增加了企业与客户的互动。企业发布的内容能触达客户，客户的评论和互动也能让企业更好地了解客户需求。一家旅游企业在客户朋友圈发布旅游攻略和优惠活动，吸引了大量客户咨询和报名，旅游产品的预订量提升了20%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能包含消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能相互配合，让企业能更好地服务客户。

消息互通使企业与客户的沟通更加便捷，无论是单聊还是群聊，都能及时为客户提供服务。客户联系功能让企业能管理客户资源，通过各种工具提高服务效率。客户群管理工具保证了客户群的秩序和质量，为客户提供良好的交流环境。客户朋友圈功能则增加了企业与客户的互动，提升了客户的参与度。

对于企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它能提升客户满意度、提高服务效率、维护客户群秩序、增加与客户的互动，帮助企业在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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