企业在与客户沟通时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户沟通中作用关键。它能提供与微信一致的沟通体验，还具备诸多办公与客户服务功能。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要手段。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。比如销售添加客户微信后，能及时为客户提供产品咨询服务。客户咨询产品特点、价格时，销售可快速解答。

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向大量客户发送消息，如新品上市、促销活动等。聊天工具栏可提供相关资料，快捷回复能预设常见问题答案，提高服务效率。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，若有客户在群里恶意刷屏，管理员可使用防骚扰工具处理。群模版可快速创建规范群聊，提高管理效率。

客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等发至客户朋友圈，并与客户评论互动。比如美妆企业发布新品试用活动，吸引客户参与，增强与客户的互动。

为什么要用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能能提升客户满意度。数据显示，使用该功能后，某企业客户满意度从70%提升到85%。通过高效沟通工具，企业能及时响应客户需求，解决问题，让客户感受到优质服务。

它能提高企业服务效率。以快捷回复为例，预设答案可让客服快速回应客户，节省时间。某电商企业使用快捷回复后，平均响应时间从5分钟缩短到1分钟，处理客户咨询量提升30%。

此功能有助于企业管理客户资源。企业可查看成员添加的客户和客户群聊，了解客户情况。销售团队可根据客户信息制定针对性营销策略，提高销售转化率。某服装企业通过分析客户数据，精准营销，销售额增长20%。

企业微信客户联系功能使用教程

添加客户微信时，成员在企业微信点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号添加。添加后，可在聊天界面使用各种工具服务客户。

使用群发助手时，管理员在企业微信后台设置群发内容和对象，成员确认后发送。聊天工具栏和快捷回复可在设置中添加和编辑相关内容。

管理客户群聊时，管理员在后台查看群聊信息，使用管理工具。如设置防骚扰规则，禁止恶意发言；使用群模版快速创建群聊。

发布客户朋友圈，成员编辑内容后选择可见客户发送。还能查看客户评论并回复，增强互动。

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供便利。它能实现消息互通、客户管理和互动，提升客户满意度和企业服务效率。企业合理使用该功能，能更好管理客户资源，提高市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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