在当今企业办公与服务客户的场景中，如何高效沟通和服务客户是众多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的全方位连接微信和高效沟通功能发挥着重要作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。接下来，我们探讨一下企业微信两个重要概念。

企业微信全方位连接微信是什么

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户带来了极大便利。企业可借助企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业，天虹的员工能添加顾客微信，及时为顾客介绍新品优惠信息。

企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以餐饮行业的西贝莜面村为例，工作人员可以通过群发助手，向客户推送新菜品信息。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像金融行业的中国银行，能对客户群进行精细化管理，保证群内交流秩序。

另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如卡地亚，会在客户朋友圈发布新品动态，与客户互动提升客户粘性。

企业微信全方位连接微信为什么重要

不同行业借助企业微信全方位连接微信的功能，能更好地服务用户。在零售行业，企业微信助力企业实现线上线下融合，提高客户转化率。数据显示，使用企业微信服务客户的零售企业，客户复购率提升了30%。

教育行业中，学校通过企业微信与家长沟通，及时反馈学生情况，家长满意度提升了40%。政务行业借助企业微信，能更高效地发布政策信息，民众对政策的知晓率提升了50%。

企业微信高效沟通功能是什么

企业微信的高效沟通功能，是提升企业内部协作效率的关键。企业微信与微信有一致的沟通体验，简单易用。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如制造行业的长安汽车，员工在沟通项目进度时，通过查看已读未读状态，能及时跟进未读人员，确保项目顺利推进。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像德邦快递，员工众多，通过企业通讯录能快速找到相关同事，提升沟通效率。

企业微信高效沟通功能为什么重要

企业因企业微信的高效沟通功能，工作效率得到显著提升。数据显示，使用企业微信进行办公沟通的企业，项目执行周期平均缩短了20%。在政务行业的龙华区教育局，通过企业微信的高效沟通功能，文件传达时间缩短了30%。

餐饮行业的西贝莜面村，借助企业微信高效沟通功能，门店之间的信息传递更加及时，食材调配效率提升了40%。

总之，企业微信全方位连接微信，让企业能更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度；其高效沟通功能，能提升企业内部协作效率，缩短项目周期。对于企业来说，这两个功能是提升竞争力和实现高效管理的重要保障。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～