企业在客户服务、内部沟通和营销推广中，常常面临客户群管理难、邮件功能利用不充分、添加微信客户效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务、内部沟通、营销推广】效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理时，例如群内广告泛滥、成员随意更改群名、频繁拉人入群等情况，导致群消息处理时间长，客户投诉增多。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：从群消息处理时间长、客户投诉多→群消息处理时间缩短、客户满意度提高。开启防骚扰等功能后，群内广告等无用消息大幅减少，群管理员处理消息的时间从原来每天2 - 3小时缩短至半小时以内，客户因群内混乱而产生的投诉率降低了80%。

技巧2：邮件功能巧用

颠覆认知：多数人认为企业微信邮件功能简单，实际上可以设置定时发送、添加附件等。很多人以为企业微信邮件只能像普通邮件一样即时发送，且附件功能有限，其实并非如此。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能支持多种格式的附件，并且可以设置发送时间，方便用户根据需求安排邮件发送。企业微信的邮件功能支持设置定时发送，用户可以根据自己的需求安排邮件发送时间，还能添加多种格式的附件，满足不同的工作需求。例如，在发送项目报告时，可以添加Excel表格、Word文档、PPT演示文稿等附件。

使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。此外，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧3：精准添加微信客户

适用场景：当您需要拓展客户资源时，传统方式添加微信客户效率低、通过率低，比如盲目添加、没有说明来意等。

操作路径：点击企业微信界面的“添加客户” > 选择“从微信好友中添加”或“手动输入微信号/手机号添加”。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：从添加客户效率低、通过率低→添加客户效率提高、通过率提高。采用精准添加方式后，添加客户的效率提升了50%，通过率从原来的30%提高到70%。

综上所述，掌握企业微信客户群运营技巧、邮件功能使用方法以及如何精准添加微信客户，能让企业在客户服务、内部沟通、营销推广等方面取得显著成效。通过合理运用这些功能，企业可以提高工作效率，节省时间和成本，提升客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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