在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务管理困难是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些提升企业沟通和客户服务效率的实用方法。

企业微信中很多实用功能可能被大家忽视，学会这些功能使用技巧，能让企业沟通和客户服务效率大幅提升。重点推荐其中几个技巧，能为您的工作节省不少时间。

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业中需要快速联系某同事，但又不记得对方联系方式时，这一问题常常会耽误不少时间。以往手动翻找通讯录可能需要几分钟，严重影响工作效率。

操作路径：打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或部门名称等关键信息。通过这种方式，能在十几秒内找到目标同事。比如，一家大型企业部门众多，员工数量庞大，使用传统方式查找同事可能要花费数分钟，而使用企业通讯录搜索功能，能迅速定位到所需同事，大大提高了沟通效率。

效果实测：经过实际测试，以往手动翻找通讯录可能需要3 - 5分钟，使用此方法后，能在十几秒内找到目标同事，效率提升了十几倍。这对于分秒必争的企业工作来说，能节省大量的时间成本。

技巧2：利用客户群管理工具维护客户关系

颠覆认知：很多人管理客户群可能只是简单地发布消息，实际上企业微信提供了丰富的群管理工具，能让群管理更高效。很多企业在管理客户群时，只是单纯地推送产品信息，导致客户群活跃度低，客户流失严重。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、防骚扰、禁止改群名等操作，能有效维护群秩序，提升客户体验。例如，设置群规则可以规范群内发言，避免无关信息干扰；防骚扰功能可以防止广告等不良信息进入群聊，保持群内环境整洁；禁止改群名可以保证群名的稳定性，方便客户识别。通过这些功能，能让客户群更加有序，客户也能更愿意留在群内，与企业进行互动。

操作示例：企业可以设置客户群的入群欢迎语，自动向新加入的客户介绍群的用途和规则；还可以利用群模版快速创建新的客户群，提高建群效率。同时，通过群成员去重功能，可以清理重复的客户，避免资源浪费。

效果呈现：使用企业微信客户群管理工具后，客户群的活跃度明显提升，客户流失率降低。据统计，一些企业在使用这些工具后，客户群的发言频率提高了30%，客户流失率降低了20%。

掌握这些企业微信的使用技巧，能让我们在企业沟通和客户服务方面更加得心应手，切实提高工作效率。无论是快速找到同事解决工作问题，还是高效维护客户关系，都能为企业的发展带来积极的影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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