企业在日常运营中，常面临办公沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它有和微信一致的沟通体验，简单易用。比如在日常工作交流时，员工可以像使用微信一样轻松与同事沟通，快速传达信息。同时，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便员工随时查阅过往的工作信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，大大提高了企业内部的沟通效率。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这体现了企业微信客户联系功能的重要作用。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，这些都是企业微信群聊管理方法的具体体现。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了与客户的互动和粘性。

企业为什么需要使用企业微信

从高效沟通方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中尤为重要。例如，在项目推进过程中，负责人发出重要通知后，能及时了解员工是否查看，以便确定下一步的工作安排，大大提升了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

信息沉淀功能也为企业带来了极大的便利。多平台消息实时同步云端保存，员工无论在电脑端还是手机端都能随时获取所需信息。在一些大型项目中，项目资料、会议记录等重要信息都能得到妥善保存，方便后续的查阅和参考，避免了因信息丢失或查找困难而导致的工作延误。

在客户管理方面，企业微信的优势更加明显。客户联系功能让企业能够更好地服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了20%。客户群管理工具则帮助企业高效管理客户群。某餐饮企业通过使用群模版，快速创建标准化的客户群，同时利用群成员去重功能，避免了群内成员的重复，提高了群管理的效率，客户群的活跃度提升了40%。客户朋友圈功能为企业提供了一个直接触达客户的渠道。某制造企业通过在客户朋友圈发布产品动态和技术分享，与客户的互动率提升了30%。

总结

企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能实现高效沟通、信息沉淀，具备强大的客户管理功能。它对于企业在沟通与管理方面具有重要意义，能提升企业内部的沟通效率，加强企业与客户之间的联系和服务质量，助力企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～