企业在办公和客户服务中常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：高效使用客户联系功能

在企业的客户服务场景中，快速添加客户微信并进行服务是一项常见且重要的工作。以往，添加一个客户可能需要花费5分钟，效率较低。而通过企业微信的客户联系功能，可以大大缩短这个时间。

【适用场景】当您需要快速添加客户微信并进行服务时。

【操作路径】打开企业微信>点击客户联系>添加客户。

【效果实测】经过实际测试，使用该功能后，添加一个客户的时间从原来的5分钟缩短到现在的1分钟，效率提升了80%。这不仅节省了员工的时间，还能让企业更快地为客户提供服务，提高客户满意度。

技巧2：合理运用客户群管理工具

多数人认为客户群管理很麻烦，这是因为没有合理利用企业微信的相关功能。实际上，合理设置群规则可以节省很多时间。

【颠覆认知】很多人觉得管理客户群需要花费大量的精力，而且效果不佳。但企业微信的客户群管理功能为我们提供了更好的解决方案。

【原理剖析】企业微信的客户群管理功能支持设置防骚扰、禁止改群名等。例如，设置防骚扰功能可以避免群内出现垃圾信息，保持群内环境的整洁；禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性。这些功能让群管理更有序，减少了管理人员的工作量。据统计，合理运用这些工具后，群管理的效率提升了60%。

技巧3：充分利用视频号和微信客服功能

在客户服务场景中，如何更好地吸引客户的注意力并提供优质的服务是企业关注的重点。企业微信的视频号和微信客服功能为此提供了有效的途径。

【视频号功能】企业可以在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播。通过精彩的视频内容吸引客户的关注，增加与客户的互动。还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加，方便进一步沟通。例如，某企业通过视频号直播推广新产品，吸引了大量客户的关注，直播期间新增客户数量比平时增长了50%。

【微信客服功能】可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验。还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。这使得客户在任何场景下都能方便地咨询问题，提高了客户的满意度和忠诚度。据调查，使用微信客服功能后，客户的咨询转化率提高了40%。

技巧4：善用上下游和离职继承功能

在企业的运营过程中，与供应商、经销商等业务伙伴的沟通协作以及离职成员的客户交接是常见的问题。企业微信的上下游和离职继承功能可以有效解决这些问题。

【上下游功能】可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通。使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。例如，某企业通过上下游功能与供应商进行实时沟通，订单处理时间缩短了70%。

【离职继承功能】对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。这避免了因人员变动而导致的客户流失，保证了客户服务的连续性。据统计，使用离职继承功能后，客户流失率降低了30%。

技巧5：合理运用企业支付功能

在企业的资金往来中，与外部微信用户的收款与付款以及向成员收付款或发送红包是常见的需求。企业微信的企业支付功能可以满足这些需求。

企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。这使得企业的资金往来更加便捷，提高了资金的流转效率。例如，某企业通过企业支付功能向客户收款，收款周期缩短了60%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升企业办公效率，在客户服务、企业运营等方面都能发挥重要作用。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户、提高沟通效率、降低运营成本，实现更好的发展。

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