在企业客户服务和沟通场景中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况频发，群成员重复导致沟通资源浪费，建群效率低下，无关人员混入群聊，群名不规范影响客户识别等问题，严重影响了客户服务效率和沟通效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时。在这种场景下，大量的骚扰信息会干扰正常的客户服务和沟通，导致客服人员需要花费大量时间处理这些无关信息，降低了服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→基本无骚扰信息干扰，客户服务效率提升30%。通过合理设置防骚扰规则，能够有效过滤掉群内的不良信息，让客服人员将更多的精力放在为客户提供优质服务上。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽视群成员去重功能，认为手动清理更直接，实际上企业微信自带的群成员去重功能更高效。手动清理群成员不仅耗时费力，而且容易出现遗漏，而企业微信的自动去重功能可以快速准确地完成任务。

原理剖析：因为企业微信的智能识别系统，支持快速比对并去除重复成员，避免重复沟通和资源浪费。重复的群成员会导致信息重复发送，增加了沟通成本，通过去重可以优化群成员结构，提高沟通效率。

技巧3：灵活使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个类似客户群时。在业务拓展过程中，经常需要创建多个具有相同属性的客户群，如果每次都手动设置群信息，会浪费大量时间。

操作路径：提前创建好群模版 > 新建客户群时选择使用模版。

效果实测：从每次建群耗时20分钟→建群时间缩短至5分钟。使用群模版可以大大提高建群效率，让企业能够更快地开展客户服务工作。

技巧4：精准设置禁止加入群聊

适用场景：当您不想某些人员加入客户群时。有些无关人员加入群聊可能会打乱群内的秩序，影响客户服务和沟通效果。

操作路径：在客户群设置中找到“禁止加入群聊”选项 > 添加相关人员。

效果实测：有效避免无关人员进入群聊，群内沟通更高效。通过精准设置禁止加入群聊，可以保证群成员的质量，提高群内沟通的效率和效果。

技巧5：合理禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性和规范性时。不规范的群名会让客户难以识别和查找，影响客户体验。

操作路径：在客户群设置中开启“禁止改群名”。

效果实测：群名保持规范，方便客户识别和查找。合理禁止改群名可以维护群名的规范性，让客户能够快速准确地找到所需的群聊。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。通过合理设置防骚扰规则、运用群成员去重、使用群模版、设置禁止加入群聊和禁止改群名等功能，可以有效提升客户服务效率，增强客户沟通效果，为企业节省大量的时间和精力。企业微信的这些客户群管理功能为企业提供了强大的工具支持，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

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