企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，如客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等，严重影响客户满意度和企业竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题，对企业高效服务客户意义重大。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的得力助手。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以某电商企业为例，其利用群发助手向客户推送新品信息，大大提高了信息传播效率。当有新品上架时，企业只需在群发助手中编辑好新品介绍、图片和购买链接等内容，即可一键推送给所有客户。客户能及时了解新品动态，增加购买几率。聊天工具栏可让员工在与客户聊天时，快速插入产品资料、常见问题解答等内容，提高沟通效率。快捷回复功能则让员工在面对常见问题时，能迅速给出准确回复，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能为何如此重要？数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。该功能对企业提升服务效率、增强客户粘性有积极作用。

在提升服务效率方面，企业可通过客户联系功能查看客户信息和沟通记录，快速了解客户需求，提供针对性服务。员工在与客户沟通时，能及时获取客户历史购买记录、偏好等信息，为客户推荐合适产品和服务。群发助手可让企业批量向客户发送信息，节省时间和人力成本。

在增强客户粘性方面，客户联系功能让企业与客户保持密切沟通。企业可通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，与客户互动，增强客户对企业的信任和好感。客户群可让企业与客户进行集体沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。

企业微信客户联系功能还体现在多个方面。其智能表格可轻松管理微信上的客户。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

企业微信的邮件功能也与客户联系功能紧密配合。使用智能总结写信，AI可总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可快速添加至收件人，沟通更高效。

总之，企业微信客户联系功能是企业服务客户的强大工具。它能解决企业沟通管理难题，提升服务效率和客户满意度，增强客户粘性。企业应合理运用该功能，提升自身竞争力。

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