在客户服务和营销推广场景中，企业常常面临客户群管理难题，像骚扰信息多、群成员重复、建群效率低、群名不规范等，严重影响客户服务质量和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重干扰正常交流，影响客户服务体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑白名单等。

效果实测：从平均每天处理骚扰信息2小时，到几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客服人员的工作效率。

技巧2：使用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动查找重复成员，实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。

原理剖析：因为企业微信的智能识别系统，支持快速检测并去除重复的群成员。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

技巧3：利用群模版快速建群

适用场景：需要频繁创建客户群时，传统方式耗时耗力。

操作路径：在企业微信主界面，点击工作台，再点击客户群，然后选择群模版，创建或选择已有模版建群。

效果实测：从每次建群耗时30分钟，缩短至5分钟，显著提高了建群效率。

技巧4：禁止群成员改群名

适用场景：希望保持群名的规范性和一致性时，群名混乱会给管理和沟通带来不便。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群管理，禁止改群名。

效果实测：群名混乱情况从每月出现5次，到0次，让群聊更加规范有序。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，减少人工成本，增强客户体验。合理运用企业微信的客户群管理功能，如防骚扰设置、群成员去重、群模版建群和禁止改群名等，能让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。

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