企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务不及时等难题，如何解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能成为企业高效运营的得力助手。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，被众多企业广泛应用。

那么企业微信是什么呢？它具有诸多显著特点。首先是与微信一致的沟通体验，企业员工使用企业微信就像使用微信一样轻松上手，能和同事高效聊工作。这种企业微信和微信一致沟通体验，让员工无需花费额外时间适应新的沟通方式。消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便随时查看。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了企业办公沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。比如某制造企业员工，以前找同事沟通工作可能需要在多个群里翻找联系方式，现在使用企业微信的通讯录，能快速精准找到对应同事，沟通工作的时间成本大幅降低。

其次，企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业通过企业微信添加客户微信进行服务，就像某零售企业，通过企业微信添加了大量客户微信，建立了客户群，为客户提供产品信息和优惠活动，群营销效果显著。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业服务客户时，借助这些工具可以快速响应客户需求，提高客户满意度。企业还能对成员的客户群聊进行管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如企业微信客户群防骚扰工具，能有效防止群内出现不良信息，维护良好的群聊环境。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，为企业推广产品和服务提供了新途径。

再者，企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。某科技企业在项目合作中，通过企业微信的文档功能，邀请上下游合作伙伴共同编辑项目方案，大大提高了方案的完善速度。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设了官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用，满足了企业日常办公的各种需求。

另外，企业微信为各行业提供专属方案。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提高沟通效率来看，以某金融企业为例，使用企业微信后，员工之间沟通工作的响应时间从平均2小时缩短至半小时以内，大大提高了工作推进速度。因为可以查看消息的已读未读状态，避免了信息传达不及时的问题。在更好服务客户方面，某餐饮企业通过企业微信的客户联系管理工具，客户投诉率降低了30%，客户满意度提升了20%。企业能及时了解客户需求，提供更贴心的服务。在助力企业管理上，企业通讯录统一管理员工信息，某大型企业原本分散管理员工信息，查找和更新信息困难，使用企业微信后，员工信息管理变得有序，人力部门处理信息的效率提高了40%。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、集成多款效率工具、为各行业提供专属方案等核心要点。它能提高企业办公沟通效率、更好地服务客户、助力企业管理，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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