企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在当下企业运营中，它占据着重要地位，被广泛应用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等众多行业，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。接下来，我们深入探讨企业微信的相关概念。

从诞生背景来看，随着企业对高效沟通和管理需求的增加，腾讯微信团队基于自身强大的技术和用户基础，开发了企业微信。它具备和微信一致的沟通体验，操作界面简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。比如在日常办公中，员工可以像使用微信一样轻松地与同事进行交流。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，即使更换设备，也能随时查看历史消息，实现信息沉淀。例如，销售团队成员在外出拜访客户时，可通过手机查看电脑上与客户的沟通记录，更好地为客户服务。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率，避免了信息传达不及时的问题。在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。例如，大型企业部门众多、员工数量庞大，使用企业通讯录可以快速定位到需要联系的同事。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？在全方位连接微信方面，企业微信的消息互通功能，为企业与客户的沟通搭建了便捷桥梁。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售服务场景为例，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息等。企业通过企业微信的客户联系功能，可有效查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，在促销活动期间，企业可以利用群发助手向客户推送活动信息，提高活动的传播范围。客户群管理是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮服务场景中，餐厅可以通过企业微信的客户群管理功能，及时发布新菜品信息、优惠活动等，同时管理客户群秩序，提高客户满意度。企业还可以借助企业微信的客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。例如，制造企业可以在客户朋友圈发布新产品上线信息，吸引客户关注。

在提升企业内部沟通协作上，企业通讯录作为企业微信的一项重要功能，让找同事变得更方便。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到需要沟通的同事。同时，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。在教育教学场景中，教师可以通过企业微信的直播功能进行线上授课，学生可以通过视频、语音与教师互动。此外，企业微信还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。在政务办公场景中，政府部门可以通过企业微信的在线文档功能进行文件协作，提高工作效率。通过这些功能，企业微信实现了高效沟通，大大提升了工作效率。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具备和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的能力，以及多种提升内部沟通协作的功能。它能帮助企业提升客户服务效率、优化客户关系管理，同时提高内部沟通协作效率。企业合理运用企业微信，能够有效提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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