在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户转化率不高等痛点。如何高效地服务客户、提高客户转化率，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在客户服务方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以销售添加客户微信后跟进订单的场景为例。销售小李通过企业微信添加了客户王老板的微信。在跟进订单过程中，小李可以使用聊天工具栏中的产品资料，快速向王老板介绍产品特点和优势。当王老板询问常见问题时，小李还能使用快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高沟通效率。同时，企业管理者可以查看小李添加的客户信息，了解跟进情况，必要时给予指导和支持。

此外，企业微信客户联系功能中的客户群管理也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，某电商企业为了推广新品，创建了客户群。通过群模版快速搭建群聊框架，利用防骚扰工具确保群内秩序，禁止改群名保证群信息的一致性。群成员去重功能避免了重复客户进入群聊，提高了营销效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率有显著提升。据相关统计，某企业在使用该功能后，客户转化率提高了30%。这主要得益于企业微信客户联系功能的以下优势。

首先，企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于规范员工的客户服务行为。例如，企业可以设置客户跟进规则，要求员工在添加客户后的一定时间内进行首次沟通，并记录沟通内容。这样可以确保每个客户都能得到及时、有效的服务，提高客户满意度。

其次，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高了客户服务效率。员工可以快速响应客户需求，减少客户等待时间。例如，当客户咨询产品价格时，员工可以使用快捷回复功能，立即给出准确的价格信息，避免了因查找资料而浪费时间。

再者，客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，企业可以增加客户的粘性，提高客户的复购率。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理以及多样化的服务工具。在客户服务方面，它能提高服务效率和质量，增强客户满意度；在企业发展方面，有助于提高客户转化率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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