企业在日常办公和客户服务中，常面临客户管理繁琐、办公效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息和沟通时。在零售行业客户服务场景中，以往销售人员逐个添加客户和沟通，耗时较长，还容易遗漏客户信息。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→添加客户、使用群发助手等。通过该功能，销售人员可以快速批量添加客户，并使用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。

效果实测：从原来逐个添加客户和沟通耗时较长，变为快速批量处理，效率提升明显。据统计，使用该功能后，销售人员添加客户的效率提升了60%，与客户沟通的效率提升了50%。

技巧2：优化客户群管理

颠覆认知：多数人可能随意设置客户群规则，实际上合理运用防骚扰、禁止改群名等功能更高效。在教育行业家校沟通场景中，如果客户群管理不善，可能会出现家长在群里发布无关信息、广告等，影响群内秩序和沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持精细化设置，保障群内秩序和服务质量。学校可以使用防骚扰功能，禁止家长在群里发布广告等无关信息；使用禁止改群名功能，保持群名的一致性和规范性。

效果实测：通过合理设置客户群规则，群内秩序得到明显改善，沟通效率提升了40%。

技巧3：利用消息互通高效协作

适用场景：与微信用户快速沟通工作。在政务行业工作协同场景中，政府工作人员需要与市民进行沟通，以往通过传统方式沟通，效率较低。

操作路径：直接在企业微信中添加微信好友进行单聊或群聊。政府工作人员可以添加市民的微信，通过单聊或群聊为市民提供服务。

效果实测：打破沟通壁垒，沟通效率大大提高。据统计，使用该功能后，政府工作人员与市民的沟通效率提升了70%。

技巧4：借助日程管理安排工作

适用场景：团队协作安排会议、任务等。在企业日常办公中，团队成员之间的日程安排容易冲突，导致工作效率低下。

操作路径：进入日程→创建日程并设置共享等。团队成员可以在日程中创建会议、任务等，并设置共享，让其他成员可以查看和参与。

效果实测：避免日程冲突，提升团队协作效率。通过使用日程管理功能，团队成员之间的日程冲突减少了80%，团队协作效率提升了60%。

技巧5：文档协作提升效率

适用场景：多人共同编辑文档。在企业项目协作中，多个成员需要共同编辑文档，以往通过传统方式编辑，容易出现版本混乱、编辑冲突等问题。

操作路径：打开微盘→选择文档进行协作编辑。团队成员可以在微盘中选择文档进行协作编辑，实时查看其他成员的编辑内容，避免版本混乱和编辑冲突。

效果实测：提高文档编辑速度和质量。通过使用文档协作功能，文档编辑的速度提升了50%，文档的质量也得到了明显提高。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升办公和客户服务效率方面具有显著优势。通过巧用客户联系功能、优化客户群管理、利用消息互通高效协作、借助日程管理安排工作和文档协作提升效率，企业可以大幅缩短办公与客户服务耗时，提高工作效率和服务质量。

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