在企业微信的使用中，很多用户在客户群管理方面耗时费力，效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群内发言混乱，缺乏秩序时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群规则>设置相关规则，如发言规范、禁止广告等。

效果实测：从群内发言混乱，每天需花费2小时处理违规信息→群内秩序井然，每天处理违规信息时间缩短至0.5小时。合理设置企业微信客户群的群规则，能有效解决群内秩序问题，提升管理效率。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时，都是从零开始设置各项信息，实际上使用群模版做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时可直接套用，节省时间。使用群模版创建客户群，能避免重复劳动，让客户群的创建更加高效。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当您的客户群频繁受到广告、恶意消息干扰时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关功能，如关键词屏蔽、自动踢人等。

效果实测：从每天收到50条骚扰消息，影响客户沟通体验→每天骚扰消息降至5条以内，客户沟通更加顺畅。开启企业微信客户群的防骚扰功能，能有效减少骚扰信息，提升客户沟通体验。

技巧4：做好群成员去重

颠覆认知：很多人觉得群成员去重麻烦，不重视，实际上及时去重能提升群内沟通效率。

原理剖析：企业微信的群成员去重功能，可以避免重复成员在群内造成信息冗余，让群成员结构更加清晰。做好群成员去重，能优化群成员结构，提高群内沟通效率。

技巧5：善用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>提前设置好常见问题及答案>快速选择回复客户。

效果实测：从回复一个客户问题平均需要5分钟→缩短至1分钟以内，客户满意度大幅提升。善用企业微信的快捷回复功能，能快速响应客户问题，提升客户满意度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能有效提升客户服务效率、增强客户满意度。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务方面取得更好的效果。

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