企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群消息杂乱难管理、邮件发送繁琐、日程安排冲突等问题，严重影响工作效率和客户服务体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公与客户服务相关动作耗时大幅缩短。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务体验。

高效客户群管理

在客户服务场景中，当面临客户群消息杂乱、有骚扰信息时，这会极大地影响客户服务的质量和效率。比如，客户群里频繁出现广告、无关信息，会让真正有需求的客户被淹没，导致客户投诉率上升。

操作路径如下：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。企业微信提供了一系列强大的客户群管理工具，像防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。通过开启这些功能，能够有效规范群内秩序。

效果实测显示，从群消息管理混乱到群内秩序良好，客户投诉率降低30%。这表明，合理运用企业微信的客户群管理功能，能够显著提升客户服务的质量和效率，减少客户的不满和投诉。

巧用邮件功能

多数人直接在企业邮箱发邮件，认为这是常规的操作方式。但其实企业微信集成的邮件功能更便捷。在办公协作场景中，传统的企业邮箱操作相对繁琐，需要登录专门的邮箱网站或客户端，而且在查找相关信息时不够方便。

企业微信的邮件功能继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。因为企业微信与常用办公软件深度整合，支持直接在聊天界面快速发起邮件，且可关联聊天记录等，方便查阅相关信息。例如，当你在与同事的聊天中涉及到某个项目的相关信息，需要发送邮件时，可以直接在聊天界面发起邮件，并关联聊天记录，让收件人能够快速了解邮件的背景和相关信息。

这种便捷的邮件功能，能够让办公协作更加高效，减少了在不同软件之间切换的时间成本，提高了工作效率。

合理日程安排

在团队协作场景中，团队成员需要协调工作时间、共享日程安排时，常常会出现日程冲突的问题。这会导致会议安排不合理、工作进度受阻等情况，影响团队的协作效率。

操作路径为：点击日程→新建日程→设置共享范围、提醒等。企业微信的日程功能提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。通过合理设置日程的共享范围和提醒功能，团队成员可以及时了解彼此的日程安排，避免日程冲突。

效果实测表明，从日程冲突频繁到团队协作更顺畅，工作效率提升20%。这说明，合理运用企业微信的日程安排功能，能够有效提升团队的协作效率，让工作更加有序地进行。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧、邮件功能和日程安排小妙招，对提升办公与客户服务效率具有重要的意义。合理运用这些技巧，能够让企业在日常办公和客户服务中更加高效、便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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