在企业客户管理中，客户信息分散、沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力，这是企业客户服务中常见的痛点。群发助手在企业微信客户服务的应用，能很好地解决这一问题。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→选择群发助手→选择客户→编辑消息发送。

效果实测：以往逐个发送消息可能需要半小时甚至更久，使用群发助手后，能缩短至一次性快速群发，只需几分钟就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能随意设置快捷回复，实际上应根据常见问题和业务场景进行分类设置。很多企业在与客户沟通时，由于回复不及时或回复内容不准确，导致客户满意度下降。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持自定义内容和分类，方便在与客户沟通时快速选取回复。企业微信快捷回复设置提升客户维护效率，例如，将常见问题分为产品咨询、售后问题、合作事宜等类别，针对每个类别设置相应的回复内容，当客户咨询相关问题时，能迅速找到合适的回复，节省沟通时间。

综上所述，巧用企业微信的群发助手和合理设置快捷回复，能显著提升客户管理效率。群发助手让消息发送更高效，快捷回复让沟通更及时准确。掌握这些技巧，能让企业在客户服务和维护方面更上一层楼。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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