在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效服务客户、提升员工沟通协作效率，是亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，零售、教育、政务等行业的百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，是企业查看并管理成员添加客户的重要工具，包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等。

群发助手能让企业向客户批量发送消息。比如电商企业在新品上市时，可通过群发助手向潜在客户发送新品信息。客服人员小李所在的电商企业，新品上市时，他使用群发助手，一次性向500名客户发送了新品介绍，节省了大量时间。

聊天工具栏为客服人员提供了便利。它集成了多种实用功能，如发送文件、图片等。在客服人员快速响应客户咨询的场景中，当客户询问产品规格时，客服人员可通过聊天工具栏快速发送产品详细参数文档，提高沟通效率。

快捷回复则能让客服人员快速响应客户。客服人员可提前设置常见问题的回复内容，当客户咨询时，一键发送。某在线教育企业的客服人员小张，使用快捷回复功能，平均每次响应客户的时间从原来的2分钟缩短到30秒。

企业微信客户联系功能为何重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升客户满意度。据统计，某金融企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为群发助手能及时向客户传达产品信息和优惠活动，让客户感受到企业的关注；聊天工具栏和快捷回复让客服人员能快速响应客户，解决客户问题。

此功能还能提高企业服务客户的效率。以某餐饮企业为例，使用客户联系功能后，客服人员每天处理的客户咨询量从原来的50个增加到了80个。群发助手可快速向客户推送新菜品信息，聊天工具栏和快捷回复能让客服人员快速解答客户关于菜品、预订等问题。

该功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可查看成员添加的客户信息，对客户进行分类管理。某零售企业通过对客户进行分类，针对不同类型客户制定不同营销策略，提高了客户转化率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户。群发助手可批量发送消息，聊天工具栏方便发送文件等，快捷回复能快速响应客户咨询。

该功能对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度、提高服务效率、更好地管理客户资源。企业使用该功能后，客户满意度和服务效率都有显著提升，还能对客户资源进行有效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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