企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效运营

适用场景

当您面临客户群管理困难、客户活跃度不高等情况时，可借助企业微信的客户群管理功能改善现状。例如，企业在客户服务过程中，客户群可能会出现大量广告、无关信息，导致客户体验下降，客户流失率上升。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、群成员去重等功能。开启防骚扰功能，可过滤群内的垃圾信息，保持群内环境干净；群成员去重功能则能避免群内出现重复成员，提高群管理效率。

效果实测

从客户群管理混乱、客户流失率高→客户群秩序良好、客户活跃度提升。通过对某企业的客户群进行优化管理，开启防骚扰和群成员去重等功能后，客户群内广告信息减少了80%，客户流失率降低了30%，客户活跃度提升了40%。

技巧2：消息已读状态巧用

颠覆认知

多数人可能忽略消息已读状态功能，实际上合理利用能提高沟通效率。在团队协作和客户服务场景中，及时了解对方是否收到并查看消息至关重要。

原理剖析

因为企业微信支持查看对方的已读未读状态，所以能及时了解对方是否收到并查看消息。在企业内部沟通中，发送重要工作任务时，通过查看消息已读状态，可及时督促未读成员尽快处理，避免工作延误。在客户服务中，也能及时了解客户是否查看了服务信息，以便调整服务策略。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理和消息已读状态功能，能有效提升客户服务质量和团队协作效率，为企业节省大量工时，创造更多价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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