在企业客户服务中，客户管理效率低、服务工时过长是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信客户管理新方式，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务工时：

技巧 1：高效快捷回复客户咨询

适用场景：当客户咨询量较大时，人工逐条回复不仅耗时费力，还容易出现回复不及时的情况，导致客户满意度下降。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置>添加常用回复内容。

效果实测：通过对某企业的客户服务数据统计，在未使用快捷回复功能时，平均每条咨询回复耗时5分钟；使用该功能后，平均每条咨询回复耗时缩短至1分钟。这意味着，原本处理100条咨询需要500分钟，现在仅需100分钟，大大提高了服务效率，节省了大量服务工时。

技巧 2：利用客户群模版快速建群

颠覆认知：多数人建群可能是一个个添加成员，实际上利用模版建群更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群规则、群成员等信息，一键快速建群。例如，某大型连锁企业在进行促销活动时，需要针对不同地区的客户建立多个活动群。如果按照传统方式建群，每个群都要手动添加成员、设置群规则等，不仅操作繁琐，而且容易出错。而使用客户群模版功能，提前设置好不同地区的群模版，在活动开始时，一键即可快速建立多个符合要求的客户群，大大提高了建群效率。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能使用技巧，在提升客户管理效率方面具有显著优势。高效快捷回复客户咨询功能，能大幅缩短回复时间，提高客户服务响应速度；利用客户群模版快速建群功能，能节省建群时间，提高群管理效率。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务场景中节省大量服务工时，提升客户满意度，增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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