在企业运营中，如何与客户建立紧密且高效的联系，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这一难题的有效途径。

企业微信，作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅在办公沟通方面表现出色，其客户联系功能也为企业与客户互动带来新机遇。在当今竞争激烈的商业环境中，企业与客户建立紧密联系至关重要。良好的客户关系能提升客户忠诚度，增加复购率，进而提高企业的收益。企业微信客户联系功能，为企业提供了一个强大的工具，帮助企业更好地服务客户，提升运营效率。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面，为企业服务客户提供了全方位的支持。

首先是消息互通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的消息互通特性，让企业能够通过添加客户微信，实现及时沟通。例如电商客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题，能快速响应客户需求，提高客户满意度。企业微信添加客户微信方法简便，只需在企业微信中点击添加客户，输入客户微信账号或扫描客户微信二维码即可完成添加。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。借助企业通讯录的管理功能，企业能更好地统筹成员添加的客户信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在管理客户联系时也能发挥重要作用。比如企业可以通过企业通讯录快速找到负责某个客户的员工，了解客户服务情况。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，规范群聊内容和氛围，提高群聊管理效率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业推广产品和服务提供了一个新的渠道，能增加客户对企业的了解和信任。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业的重要性体现在多个方面。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能极大提升了服务效率。通过群发助手，企业可以快速向客户发送重要信息，如促销活动、产品更新等。聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工更快速地回复客户问题，节省时间和精力。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客服的响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在客户管理方面，企业可以更好地了解客户需求和行为。通过查看成员添加的客户和客户群聊，企业可以分析客户的喜好和消费习惯，为客户提供更个性化的服务。例如，企业可以根据客户的购买历史，向客户推荐相关的产品和服务，提高客户的购买转化率。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，在客户联系场景中，这有助于及时跟进客户需求。员工可以根据客户的阅读状态，及时调整沟通策略，提高沟通效果。

结论

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能为企业服务客户、提升运营效率提供了强大的支持。通过企业微信客户联系功能，企业可以更好地与客户建立紧密联系，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的竞争力和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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