在企业客户服务中，客户群管理耗时久、效率低是个常见问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理功能，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

【适用场景】当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，会严重影响客户服务体验和沟通效率。比如每天需要花费大量时间处理这些骚扰信息，分散了服务客户的精力。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词等。这样，一旦群内出现包含关键词的信息，系统就会自动处理。

【效果实测】从每天花费1小时处理骚扰信息，开启该功能后，几乎无需处理骚扰信息，让客服人员能将更多时间和精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：禁止客户群成员改群名

【颠覆认知】多数人觉得群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和客户识别。想象一下，如果群名经常变动，客户很难快速找到对应的群，也会对品牌形象产生混乱的印象。

【原理剖析】因为企业微信的群管理功能支持设置禁止群成员改群名，这样能保持群的规范性。企业可以统一设置群名，使其具有辨识度和专业性，让客户更容易记住和识别。

技巧3：使用群模板快速创建客户群

【适用场景】当您需要频繁创建客户群时，比如举办多次活动，每次都要重新设置群的各项参数，会浪费大量时间。

【操作路径】在企业微信电脑端，点击【客户群】>【群模板】，创建或选择已有模板快速建群。模板可以预设群名、群公告、群规则等内容，大大提高建群效率。

【效果实测】从每次建群花费15分钟，使用群模板后，建群时间缩短至5分钟，节省了大量的时间和精力。

技巧4：利用群成员去重功能优化客户群

【适用场景】当您发现客户群中有重复成员时，会导致信息重复推送，增加客户的困扰，也不利于企业对客户群的精准管理。

【操作路径】进入客户群聊天界面，点击右上角【···】>【群成员去重】。系统会自动检测并提示重复成员，您可以选择移除。

【效果实测】从群内存在大量重复成员，使用该功能后，群成员清晰无重复，让客户群更加纯净，提高了客户服务的精准度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。通过开启防骚扰功能、禁止改群名、使用群模板和群成员去重功能，能有效提升客户满意度，提高工作效率，实现企业微信客户群高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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