企业在客户服务中，常常面临沟通不及时、客户管理难、服务效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有丰富的内涵。它支持企业成员添加客户的微信，实现消息互通。无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。

以零售行业为例，某知名服装品牌通过企业微信客户联系功能，员工添加了大量客户微信。在新品上市时，员工利用群发助手，将新品信息推送给客户。对于客户的咨询，借助快捷回复功能，快速解答客户疑问，为客户提供了个性化服务。据统计，该品牌使用此功能后，新品推广的触达率提升了30%，客户咨询的响应时间缩短了一半。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了20%。因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。例如，某电商企业通过该功能，及时处理客户的售后问题，客户的投诉率降低了15%。

在客户复购率方面，使用该功能后，客户复购率增长了18%。企业可以通过客户联系功能，了解客户的消费偏好，为客户推荐符合其需求的产品。比如，某化妆品企业通过对客户的标签化管理，精准推送产品，老客户的复购率明显提高。

三、企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理以及丰富的服务工具。这些功能对于企业提升客户服务具有重要意义。它能帮助企业更好地与客户沟通，提高服务效率，增强客户满意度和忠诚度，进而促进企业的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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