在企业日常办公和客户服务中，常常面临找人难、客户服务响应慢、客户群骚扰难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能，掌握这些技巧可以大幅提升工作效率。下面为您介绍5个企业微信实用技巧，助您在办公和客户服务中轻松应对各种场景。重点推荐第3条，能让您的客户服务响应速度提升一倍：

技巧 1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在工作中需要快速联系同事时，以往可能花费数分钟查找同事，影响工作沟通效率。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>在搜索框输入同事姓名或部门。

效果实测：通过此方法，从以往花费数分钟查找同事，缩短至几秒钟即可找到，大大提高了工作沟通效率。例如，在紧急项目需要与同事沟通时，能快速定位同事，及时开展工作。

技巧 2：利用客户联系工具高效服务客户

适用场景：在与客户沟通，需要快速回复常见问题时，如果不能及时回复，可能导致客户流失。

操作路径：打开与客户的聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>选择相应回复内容发送。

效果实测：客户咨询回复时间从平均5分钟缩短至1分钟。比如，客户询问产品价格、规格等常见问题，使用快捷回复能快速响应，提升客户满意度。

技巧 3：合理设置客户群防骚扰功能

适用场景：客户群中出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响群内沟通环境和客户服务质量。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。

效果实测：客户群内骚扰信息减少80%，群内沟通环境明显改善。例如，设置“广告”“推销”等关键词，一旦出现相关内容自动处理，让客户群更加纯净。

技巧 4：借助消息互通实现多平台便捷沟通

适用场景：需要在电脑和手机上同步处理工作消息时，若消息不能实时同步，可能会遗漏重要信息。

操作路径：确保电脑和手机都登录企业微信，消息自动实时同步。

效果实测：消息处理的及时性大大提高，不再遗漏重要信息。比如，在外出办公时，通过手机也能及时处理电脑上收到的工作消息。

技巧 5：通过高效沟通功能确认消息接收情况

适用场景：发送重要工作消息，需要确认对方是否收到时，若不清楚对方是否接收，可能导致工作延误。

操作路径：发送消息时，勾选“已读回执”。

效果实测：能及时了解对方是否已读消息，避免因消息未接收而导致的工作延误。例如，在安排重要会议时，通过已读回执确认同事是否知晓会议安排。

掌握这些企业微信实用技巧，能够有效提升企业办公和客户服务的效率，让工作更加顺畅高效。

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