企业在服务客户时，常面临沟通不畅、管理困难等问题，导致客户满意度和业务转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备多种实用功能，在企业办公沟通、服务客户、员工管理等场景中发挥着重要作用。其中，客户联系功能更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是可添加客户的微信，企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，其员工使用企业微信添加客户微信后，可及时为客户介绍新品、解答疑问，提供个性化服务。

企业还可查看并管理成员添加的客户。借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业在推出促销活动时，可通过群发助手快速将活动信息推送给客户，同时利用快捷回复功能及时解答客户常见问题。

对于客户群，企业也可进行查看和管理。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。某餐饮企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，利用防骚扰工具保证了群内交流的秩序，提升了客户体验。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于增强企业与客户之间的联系，提高客户的关注度和参与度。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。相关数据显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提高了30%。以某金融企业为例，通过企业微信及时为客户提供理财咨询、产品信息等服务，客户对企业的信任度和满意度大幅提升。

业务转化率也有明显提高。使用企业微信客户联系功能后，企业的业务转化率平均提高了25%。某制造企业通过精准的客户管理和营销，将潜在客户转化为实际订单的比例大幅增加。

该功能还能提高企业的沟通效率和管理水平。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工之间的沟通更加高效。同时，企业对客户的管理更加精细化，能够更好地满足客户需求。

总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业可查看管理成员添加客户、管理客户群、发布客户朋友圈等方面。这些功能在实际企业服务客户场景中发挥着重要作用，能有效提升客户满意度和业务转化率。

对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能够更好地服务客户，提升业务水平。在竞争激烈的市场环境中，企业应重视这一功能的应用，不断优化服务流程，提高自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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