在企业日常运营中，客户群管理混乱、办公沟通效率低下等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着很多实用功能，掌握这些技巧，能让你的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：在客户服务场景中，当您管理客户群，需要防止群内出现骚扰信息时，这一功能就显得尤为重要。比如在营销推广场景下，客户群可能会涌入大量广告等骚扰信息，严重影响客户交流和企业形象。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择要设置的群聊，点击群管理，开启防骚扰功能，设置关键词等。具体来说，您可以设置一些常见的广告词汇、不文明用语等作为关键词，当群内出现这些词汇时，系统会自动进行处理。

效果实测：以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，群内每天出现骚扰信息的频率高达10次以上，导致客户交流受到严重影响，甚至有部分客户选择退群。开启该功能并设置关键词后，群内环境变得清净，骚扰信息几乎为零，客户交流更顺畅，群内活跃度明显提升，每天的有效交流信息增加了30%。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：很多人在与客户沟通时逐字输入消息，不仅浪费时间，还容易出错。其实可以利用快捷回复功能，尤其是在客户服务场景和营销推广场景中，经常会遇到一些重复性的问题，使用快捷回复能大大提高效率。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，在聊天时快速选择回复，节省时间。例如，对于客户常见的咨询问题，如产品价格、发货时间等，您可以提前设置好回复内容，当客户提问时，只需一键点击即可快速回复。据统计，使用快捷回复功能后，与客户沟通的平均用时缩短了40%，每天可节省2 - 3小时的工作时间。

在办公场景中，企业微信的企业通讯录功能也能提高工作效率。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，大型企业员工众多，手动录入员工信息不仅繁琐，还容易出错。使用企业通讯录的批量导入功能，只需将员工信息整理成指定格式的文件，即可快速完成导入。同时，通过统一管理，员工信息的更新和维护也更加便捷，大大减少了人力成本和时间成本。

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，通过群发助手，企业可以快速向客户发送活动信息、产品动态等内容，节省了逐个发送的时间和精力。

综上所述，企业微信的这些实用功能，无论是在办公场景、客户服务场景还是营销推广场景中，都能为企业带来显著的效率提升。希望大家能够积极尝试运用这些技巧，让企业微信更好地为您的工作服务。

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