企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在当今企业办公与客户服务需求不断提升的背景下，企业微信作为一款重要工具愈发受到关注。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。这足以说明了解企业微信概念认知类主题的重要性。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。从企业内部沟通场景来看，员工可以通过企业微信快速沟通工作。比如不同部门之间协作交流项目时，利用企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

在服务客户场景中，企业微信的作用也十分显著。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，销售人员可以利用这些功能及时为客户解答疑问，提供产品信息。

为什么要用企业微信

从企业内部高效沟通方面来看，有调查显示使用企业微信后企业内部沟通效率平均提升了30%。企业微信以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。

在全方位连接微信拓展客户服务方面，企业借助企业微信能更好地服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。使用企业微信后，客户投诉率降低了20%，客户满意度得到了显著提升。

在零售行业应用中，企业可以利用企业微信的客户联系功能，对客户进行精准营销。例如，通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，发布学生的学习情况、学校活动等信息。政务行业也可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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