企业在使用企业微信过程中，常遇到个人信息页无别名入口、更换手机号异常、收到手机号被绑定提醒、人脸识别黑屏、修改头像授权过期等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

首先，来看个人信息页没有别名入口的问题。企业员工在使用企业微信时，若发现个人信息页没有别名入口，可能会影响信息展示的完整性。实际上，解决办法有两种。一是需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。这样操作后，员工个人信息页就会出现别名入口。二是若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。比如，某企业员工在与外部客户沟通时，希望能显示别名，通过上述操作后，顺利解决了这一问题，提升了沟通的便利性。

其次，更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”也是常见问题。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，导致环境不可信，系统会出现这样的提示。遇到这种情况，可72小时后重试。例如，一位员工更换新手机登录企业微信后，想更换绑定手机号，结果收到此提示，按照要求等待72小时后，成功更换了手机号。

再者，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提醒。在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码。若出现此提示，要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。某企业员工就遇到过这种情况，通过仔细检查，发现是自己在两个账号重复绑定手机号导致的，解除重复绑定后问题解决。

另外，修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”。这可能是因为未开启允许企业微信获取摄像头/相机权限。需确认并开启该权限后重试。有员工在进行人脸识别验证时遇到黑屏问题，开启权限后，顺利完成了验证。

最后，修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”。遇到这种情况，请重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。一位员工在修改头像时遇到此问题，重新授权登录微信后，成功修改了头像。

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