企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以做到精细化的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，使用起来简单便捷。在内部沟通方面，企业微信优势明显。

先说信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。这意味着企业员工在沟通工作时，所有的消息都能完整留存，方便后续回顾查找。比如在零售服务场景中，销售人员与客户的沟通记录、与同事讨论促销活动的方案等信息，都能通过信息沉淀功能随时查阅，避免重要信息的丢失。

高效沟通也是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以制造管理场景为例，生产线上的负责人安排工作后，能及时了解员工是否知晓任务，若员工未读消息，可及时提醒，大大提升了工作推进速度。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在政务办公场景中，政府部门人员众多，通过企业通讯录，能快速找到对应的工作人员，提高办事效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通是其重要功能之一，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮运营场景中，餐厅工作人员可以通过消息互通功能，及时向顾客推送新菜品信息、优惠活动等，提升顾客的消费体验。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在金融业务场景中，银行工作人员可以利用这些工具，为客户提供专业的金融咨询服务，解答客户的疑问，提高客户满意度。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育教学场景中，老师可以通过客户群管理工具，创建班级群，管理学生和家长，确保群内秩序，方便教学工作的开展。

客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买，增强客户互动。

除了上述功能，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹等知名企业组织都在使用企业微信，足以证明其价值。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，信息沉淀方便回顾查找，高效沟通提升工作推进速度。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提升了30%。从服务客户角度，消息互通能更好服务客户，客户群管理工具保障群内秩序，客户朋友圈能增强客户互动。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%。

企业微信的核心要点在于它既能提升企业内部沟通效率，又能帮助企业更好地服务客户。在高效沟通与管理方面，它让企业内部信息流通更加顺畅，员工协作更加高效；在服务客户方面，它为企业提供了多种工具，能实现精细化服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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