企业在客户管理环节常常面临客户信息分散、跟进不及时、服务质量难以把控等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信客户管理功能具有诸多价值。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着企业可以完整地记录与客户的每一次沟通。例如，销售在与客户沟通后，所有的聊天记录都能在云端存储，后续无论是自己查看还是团队内部共享，都非常方便，避免了因人员变动或设备故障导致的信息丢失。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时极为高效。比如销售给客户发送产品方案后，能及时知道客户是否查看，以便决定是否需要进一步跟进。

在操作教学方面，企业微信客户管理功能操作并不复杂。首先是企业通讯录的使用，支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以将员工的姓名、职位、联系方式等信息整理成表格，然后通过企业微信的导入功能，快速将员工信息录入系统。这样一来，员工在查找同事时更加方便，提高了内部沟通效率。

在客户联系方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业成员可以通过搜索客户的微信号、手机号等方式添加客户，添加成功后，就可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了时间和精力。聊天工具栏则提供了一些常用的功能，如发送文件、图片等。快捷回复功能可以设置一些常用的回复话术，当客户咨询相关问题时，能够快速进行回复。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰规则，当群成员发送违规内容时，系统会自动进行提醒或禁言。群模版功能可以提前设置好群的名称、公告、群规则等信息，方便快速创建新的客户群。

在客户服务场景应用中，企业微信客户管理功能发挥着重要作用。当客户咨询产品信息时，员工可以利用快捷回复功能，快速为客户提供详细的产品介绍。在举办促销活动时，通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，吸引客户参与活动。例如，某企业在推出新产品时，通过客户朋友圈发布了产品的特点、优势和购买链接，吸引了大量客户的关注和咨询，产品销量得到了显著提升。

企业微信客户管理功能还可以帮助企业进行客户分析。通过对客户的聊天记录、购买行为等数据进行分析，企业可以了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务。例如，根据客户的购买历史，为客户推荐相关的产品或服务，提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，企业微信客户管理优势明显。它能够帮助企业提高客户服务质量，提升客户满意度和忠诚度，促进业务增长。通过合理运用企业微信的客户管理功能，企业可以更好地管理客户资源，提高运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～