在当今竞争激烈的商业环境中，企业在客户服务方面面临着诸多沟通管理难题，比如客户信息分散难以统一管理、与客户沟通不及时导致满意度下降等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，它具有可添加客户微信的方式。企业成员可以通过多种途径添加客户的微信，比如在企业微信中直接搜索客户的微信号、手机号等进行添加。企业还能对成员添加客户的情况进行查看与管理。以某电商企业为例，其客服人员通过企业微信添加客户微信后，能快速解决售后问题。有一次，一位客户反馈购买的商品存在质量问题，客服人员通过企业微信及时与客户取得联系，了解情况后迅速为客户办理了退换货手续，整个过程高效便捷，客户对服务非常满意。

企业微信客户联系功能还包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以让企业向客户批量发送消息，提高信息传递效率。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片等。快捷回复功能能让客服人员快速回复常见问题，节省时间。在客户服务场景中，这些工具发挥了重要作用。例如，某餐饮企业在推出新菜品时，通过企业微信的群发助手向客户发送新菜品信息，吸引了大量客户前来就餐。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据方面来看，有研究表明，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以更好地服务客户，及时解决客户的问题。在客户留存方面，企业通过与客户保持密切联系，提供优质的服务，让客户感受到企业的关怀，从而提高了客户的忠诚度。在业务拓展方面，企业可以通过客户联系功能了解客户的需求，推出符合客户需求的产品和服务，进而扩大业务规模。比如，某金融企业通过企业微信与客户保持沟通，了解客户的理财需求，为客户提供个性化的理财方案，吸引了更多的客户，业务得到了快速拓展。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某教育机构为例，其通过企业微信的客户群管理功能，设置了群模版，规范了群聊内容，同时使用防骚扰功能，保证了群内的良好秩序，提高了客户的体验。

企业微信客户联系功能中的客户朋友圈也是一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品上市信息，吸引了客户的关注，客户纷纷在朋友圈评论咨询，企业及时回复，促进了产品的销售。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、丰富的服务工具、高效的客户群管理以及客户朋友圈互动等。它对企业客户服务和业务发展具有重要意义。在客户服务方面，能提高客户满意度和忠诚度；在业务发展方面，能促进业务拓展和销售增长。

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