销售团队在客户跟进中常常面临诸多难题，比如客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

销售团队在客户跟进时，面临着不少具体痛点。首先是客户信息分散问题。很多时候，客户信息记录在不同的文档里，像销售甲把客户A的信息记在自己的笔记本上，销售乙把客户B的信息存在电子表格里。当新老销售交接时，就容易出现信息丢失的情况。据统计，约有30%的客户信息在交接过程中出现不同程度的丢失，这无疑给后续的客户跟进带来很大困扰，导致客户信息分散解决成为当务之急。其次，跟进周期长也是一大痛点。有些销售跟进一个客户可能需要几个月甚至半年时间，在这个漫长的过程中，客户很容易因为等待时间过长而选择其他产品或服务，最终造成客户流失。相关数据显示，跟进周期超过3个月的客户，流失率高达40%。另外，沟通渠道多也造成了消息遗漏问题。销售与客户沟通可能会通过电话、短信、微信等多种渠道，消息一多，就容易出现遗漏。有调查表明，约25%的重要消息会因为沟通渠道多而被遗漏，严重影响了沟通效率提升。

企业微信的客户管理功能则能很好地解决这些痛点。对于客户信息分散问题，企业微信实现了统一客户信息存储。所有客户信息都可以集中存储在企业微信的系统中，无论新老销售交接，都能保证客户信息的完整性，有效解决了客户信息分散解决的难题。在跟进不及时方面，企业微信有跟进提醒功能。销售可以根据客户的情况设置跟进提醒规则，系统会在合适的时间提醒销售进行跟进，确保不错过任何一个跟进节点，大大降低了因跟进不及时导致的客户流失率。在沟通效率提升上，企业微信集成了沟通渠道。它将电话、短信、微信等多种沟通渠道集成在一起，销售可以在一个平台上处理所有消息，保证消息及时处理，避免了消息遗漏。

下面来拆解一下使用企业微信进行客户跟进的关键动作。销售录入客户信息时，只需在企业微信的客户管理模块中，按照系统提示填写客户的基本信息、需求信息等即可。设置跟进提醒规则也很简单，销售可以根据客户的跟进阶段和重要程度，设置不同的提醒时间和方式。比如对于重要客户，可以设置每天提醒一次；对于一般客户，可以设置每周提醒一次。在使用沟通快捷回复方面，企业微信提供了丰富的快捷回复模板，销售可以根据常见问题提前设置好回复内容，当客户咨询相关问题时，只需一键点击就能快速回复，大大提高了沟通效率。

综上所述，企业微信客户管理功能对销售团队提升效率和转化率有着显著的优势与成果。通过统一客户信息存储、跟进提醒功能和集成沟通渠道等，有效解决了销售团队面临的客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题。企业微信助力销售，让销售团队在客户跟进过程中更加高效，最终实现了客户转化率提升。越来越多的企业借助企业微信的客户管理功能，在市场竞争中取得了更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～