在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、沟通成本高以及客户流失等诸多痛点。如何高效地服务客户、加强与客户的联系，成为企业迫切需要解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有着显著的效果。

什么是企业微信客户联系

在客户服务方面，企业迫切需要高效工具来提升服务质量和效率。企业微信客户联系功能应运而生，它为企业提供了强大的客户服务支持。

企业微信客户联系，简单来说，就是企业可查看并管理成员添加的客户，同时配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等围绕客户联系衍生出的工具。以某电商企业为例，其客服人员通过企业微信的群发助手，能快速将促销活动信息推送给大量客户；利用聊天工具栏，可以方便地发送商品链接、图片等资料；快捷回复功能则让客服人员能够迅速响应客户的常见问题，大大提高了服务效率。比如客户咨询某款商品的尺码和颜色，客服人员只需点击快捷回复中的相应内容，就能快速解答。

企业微信客户联系功能非常重要。相关数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为通过企业微信，企业能够更好地管理客户资源，为客户提供更个性化、高效的服务。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，为客户精准推送合适的产品和服务，从而提高客户的购买意愿和忠诚度。

企业微信客户联系功能要点在于它为企业提供了全面的客户管理和服务工具，其重要意义在于能够提升客户满意度，增强企业与客户之间的联系，促进企业业务的增长。

一文讲透企业微信与微信的互通

企业在跨平台沟通上存在诸多痛点，如信息传递不及时、沟通效率低等。企业微信与微信的互通功能，有效解决了这些问题。

企业微信与微信互通包括消息互通、客户联系、客户群管理以及客户朋友圈等方面。消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，其销售人员可以添加客户的微信，在微信端直接为客户介绍产品、解答疑问。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能则让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信与微信互通功能对企业非常重要。数据表明，使用该互通功能后，企业的业务增长了25%。这是因为通过与微信的互通，企业能够更便捷地接触到大量的微信用户，扩大客户群体。同时，企业可以利用微信的社交属性，更好地与客户进行互动，提高客户的参与度和忠诚度。

企业微信与微信互通要点在于实现了企业与客户在微信平台上的无缝沟通和管理，其对企业的重要意义在于能够促进企业业务的增长，提升企业的市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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