零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题！比如客户群消息杂乱、群成员管理困难、客户粘性不高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有强大的功能和优势。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。它能显著提升客户服务效率，员工可以通过企业微信的消息互通功能，快速添加客户的微信，单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，及时响应客户需求。同时，还能增强客户粘性，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更贴心的服务，让客户感受到企业的关怀。

下面为大家带来详细的操作教学。

企业微信客户群创建步骤

首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“外部联系人”，再点击“新的客户群”。接着，选择群成员，可以从已有的客户列表中挑选，也能通过搜索添加新的客户微信。最后，设置群名称和群公告，点击“完成”即可创建成功。

群成员管理方法

对于群成员的管理，企业微信提供了便捷的操作。在客户群界面，点击右上角的“群设置”，可以进行群成员的添加、移除操作。若要查看群成员详细信息，点击成员头像即可。此外，还能设置群管理员，协助管理群聊，提高管理效率。

客户群防骚扰设置方法

为了营造良好的群聊环境，企业微信的客户群防骚扰设置很实用。在群设置中，点击“群规则”，开启“群消息提醒”，可以选择接收重要消息提醒，避免无关消息打扰。还能设置“禁止群成员邀请他人进群”“禁止群成员改群名”等规则，防止不良信息传播。

群模版使用技巧

企业微信的群模版功能可以快速创建标准化的客户群。在群设置中，点击“群模版”，选择合适的模版，如新品推广群模版、促销活动群模版等。使用模版创建群聊，能确保群内信息的规范性和一致性，节省管理时间。

在零售行业，不同场景下客户群管理有着广泛的应用。

零售行业新品推广客户群应用

当有新品推出时，企业可以利用企业微信的客户群进行推广。通过客户联系功能，筛选出对该品类感兴趣的客户，邀请他们加入新品推广客户群。在群里发布新品信息、图片、视频等，利用客户朋友圈功能，将新品动态发表到客户的朋友圈，吸引更多客户关注。同时，设置群内互动活动，如新品试用抽奖、问答赢礼品等，提高客户参与度，促进新品销售。

零售行业促销活动客户群应用

在促销活动期间，企业可以创建促销活动客户群。提前在群里发布活动时间、优惠内容、参与方式等信息，吸引客户参与。活动期间，实时更新活动进展，解答客户疑问。利用群聊的便捷性，及时处理客户订单，提高销售转化率。据统计，通过企业微信客户群进行促销活动，销售额可提升30%以上。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显。它能提升客户服务效率，增强客户粘性，帮助企业更好地管理客户群。在零售行业应用企业微信客户群管理功能，能在新品推广、促销活动等方面取得显著成果，如提高销售额、增加客户数量等。希望零售行业的从业者积极运用企业微信客户群管理功能，提升自身的客户群管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～