企业在服务微信客户时，常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务覆盖范围有限等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。下面详细介绍如何用企业微信添加客户微信及高效服务客户。

功能价值

添加客户微信：这是企业连接微信客户的基础。通过添加客户微信，企业可直接触达客户，拓宽服务范围。例如，零售行业添加客户微信后，能将新品信息、优惠活动及时传达给客户，增加销售机会。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏和快捷回复可提高回复效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短30%。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可避免群内广告等垃圾信息，提升客户体验；群模版可快速创建标准化的客户群。以餐饮行业为例，利用客户群管理工具，可定期举办线上优惠活动，增加客户粘性，群内客户的复购率平均提高20%。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的互动，提高客户对企业的关注度。例如，教育行业通过发布课程动态、学习资料到客户朋友圈，吸引客户咨询课程，咨询量平均增加15%。

操作教学

添加客户微信操作：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，通过手机号、名片等方式添加客户微信。也可在客户群聊中直接添加客户。添加时，可附上个性化的打招呼语，提高通过率。

设置客户联系工具：在企业微信后台，找到“客户联系”功能，开启群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。可根据企业需求，设置快捷回复的内容，如常见问题的解答、产品介绍等。

管理客户群：进入客户群聊，点击群设置，可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等设置。还可使用群成员去重功能，清理重复成员；利用群模版快速创建新的客户群。

发布客户朋友圈内容：在企业微信中，点击“客户朋友圈”，选择要发布的内容，如图片、文字、链接等。可设置发布时间和可见客户范围，发布后及时与客户的评论互动。

应用场景

零售行业：添加客户微信后，通过客户联系工具定期推送新品信息、优惠活动。利用客户群管理工具，创建会员专属群，举办线上抢购活动。在客户朋友圈发布产品穿搭、使用教程等内容，提高客户购买意愿。

教育行业：添加学生家长微信，通过客户联系工具及时沟通学生学习情况。创建家长交流群，分享教育经验、学习资料。在客户朋友圈发布课程动态、优秀学生案例，吸引新客户报名。

政务行业：添加居民微信，通过客户联系工具发布政策解读、办事指南。创建社区服务群，及时处理居民反馈的问题。在客户朋友圈发布社区活动信息、文明宣传内容，增强居民参与感。

综上所述，企业微信连接微信客户的功能优势明显。添加客户微信能拓宽服务范围，客户联系工具提高沟通效率，客户群管理工具提升群聊质量，客户朋友圈增加互动。这些功能能有效提升企业服务效率与质量，帮助企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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