企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，有广泛应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么呢？它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。在日常办公场景中，员工无需重新适应新的沟通方式，就像使用微信一样自然。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如员工在外出途中通过手机处理了工作消息，回到办公室后，在电脑上仍能看到完整的消息记录，方便继续跟进工作。

企业微信和微信的沟通体验虽有相似之处，但也存在差异。企业微信在沟通方面更注重工作场景，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业沟通中非常实用。例如，领导布置了紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务，提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，避免了逐个添加的繁琐，员工也能快速在通讯录中找到需要沟通的同事。

为什么企业要用企业微信呢？首先是高效沟通。可查看对方已读未读状态，让沟通更有针对性。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。其次是方便管理员工信息。企业通讯录支持批量导入，节省了大量的时间和人力成本。有企业使用后，员工信息管理效率提高了40%。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通是其重要功能之一，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地接触客户，为客户提供及时的服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了50%。

客户群管理也是企业微信的一大优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告。防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。这有效避免了群内出现广告骚扰等情况，提升了客户群的质量。有企业开启该功能后，客户群的有效沟通率提高了60%。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广，吸引客户关注。某企业通过客户朋友圈推广产品后，产品的曝光率提升了50%。

综上所述，企业微信的核心要点在于高效沟通、方便管理员工信息以及全方位连接微信。它对企业在办公及客户服务方面具有重要意义，能提高企业内部沟通效率，提升客户服务质量，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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