当下企业在办公沟通和客户服务方面难题不少。办公沟通上，信息传递不及时、不准确，员工协作效率低；客户服务中，客户信息管理混乱，服务响应慢，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，无论何时何地，都能及时获取信息。例如，某企业员工在外出差时，通过手机就能查看电脑上未处理完的消息，及时回复客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通效率。

企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更便捷。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的客户联系功能在客户服务中起到关键作用。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，某电商企业通过群发助手向客户推送新品信息，客户回复咨询后，员工利用快捷回复功能迅速解答，提升了客户服务效率。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某教育机构为例，通过群模版快速创建课程群，利用防骚扰工具确保群内环境良好，提升了群管理效率。企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提升了产品知名度。

除了连接微信的功能，企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用。某科技企业通过企业微信的在线文档功能，实现了多人实时协作编辑，提高了项目推进效率。

企业需要使用企业微信，原因在于它能提升内部沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录为企业内部沟通带来极大便利，员工可以快速找到同事，减少沟通成本。从客户服务角度看，企业微信的客户联系、客户群管理等功能帮助企业更好服务客户。数据显示，使用企业微信后，某企业客户流失率降低了30%，客户复购率提升了20%。

总之，企业微信在企业高效沟通与管理、服务客户等方面意义重大。它提供了熟悉的沟通体验，全方位连接微信，具备多种效率工具和OA应用，能有效解决企业办公沟通和客户服务难题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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