企业在日常沟通与客户服务中，常常面临信息传递不及时、沟通效率低下等痛点，严重影响业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通，指的是企业微信与微信之间实现消息传递的功能。企业成员可直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这种消息传递机制，让企业和客户的沟通如同日常微信沟通一样自然流畅。

从企业内部沟通来看，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

在客户服务场景中，消息互通功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信消息互通功能后，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户响应速度提升了30%，客户满意度也提高了20%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某教育机构为例，通过使用企业微信的客户群管理工具，有效避免了群内骚扰信息，提高了群内沟通效率，学生家长的满意度大幅提升。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。视频号功能则可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。

综上所述，企业微信消息互通功能，通过实现企业微信与微信之间的消息传递，为企业和客户的沟通带来了极大的便利性。它不仅提高了企业内部沟通效率，还提升了客户服务质量，增强了客户满意度。对于企业来说，是提升竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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