企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么，企业微信是什么呢？它具有以下显著特点。

首先，它有着与微信一致的沟通体验。在办公沟通场景中，这一特性极为实用。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信电脑手机消息同步优势。员工在电脑上处理工作消息未完成，也能在手机上继续，十分便捷。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通，避免了信息传达不明确导致的工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在大型企业中，这一功能能极大提高工作效率。

其次，企业微信全方位连接微信。在客户服务场景中，这一功能发挥着巨大作用。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能的体现。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这就是企业微信客户群管理方法。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，还能在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，这些都助力企业高效沟通与管理。

为什么企业需要使用企业微信呢？它能带来诸多好处。

在提升沟通效率方面，以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工之间沟通繁琐。使用企业微信后，借助其高效沟通功能，员工之间的沟通更加顺畅。通过企业通讯录，员工能快速找到相关同事，消息的已读未读状态让沟通更有针对性，大大缩短了沟通时间，工作效率显著提高。

在更好服务客户方面，某零售企业使用企业微信的客户联系功能，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，利用快捷回复及时解答客户疑问。同时，通过客户群管理方法，对客户群进行有效管理，避免了群内骚扰信息，提高了客户满意度。该企业的客户复购率也因此提升了20%。

综上所述，企业微信有着熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及多种效率工具等特点。它能提升企业的沟通效率，让企业更好地服务客户，对企业发展具有重要意义。企业借助企业微信，能够在办公沟通和客户服务方面取得更好的效果，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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